谈谈供应链变革中的战略咨询、运营咨询和信息系统咨询的差异

前几天在网上看到陈果老师写的一篇文章:管理咨询、实施咨询和IT咨询的关系,突然想清楚了供应链变革中的战略咨询、运营咨询和信息系统咨询的差异。

衡量供应链系统主要从交付,成本和质量3个维度,其中质量相对对立,一般来说供应链变革主要是围绕交付和成本进行。

企业的供应链变革中,有些问题属于战略层面的问题,有些问题是运营层面改善的问题,有些问题是执行层面的问题,这三类问题需要不同类型的咨询公司市场上对应的咨询公司分别是供应链战略咨询公司,供应链运营改善咨询公司,供应链信息系统咨询。很多企业在请咨询公司时并没有弄清楚这3个需求之间的差异,经常是错配了咨询公司资源,因此未实现最初的目的。

供应链变革中的战略问题主要是自制/外购决策,哪些部件需要自制,哪些外购,找谁购买,与供应商的关系。这类咨询主要是管理咨询公司例如国外的麦肯锡和国内的合君等,这类公司主要是运用例如波特五力模型这样的管理模型,给出建议方案,通常不负责落地。这类问题很多时候并没有标准答案,例如手机厂商是否该自己设计芯片?自己设计有自己设定的道理,外购有外购的道理。例如上个世纪90年代的手机霸主摩托罗拉是自己设计制造芯片;本世纪第一个十年的诺基亚是采用和德州仪器结盟;第二个十年中的苹果是自己设计芯片,由台积电制造;三星是部分芯片自己设计,部分手机芯片外购,自己制造芯片,但三星更多的还是使用高通的芯片。;华为是高端手机自己设计芯片,其他手机芯片外购,由台积电制造。

供应链运营的核心问题是平衡订单交付,库存管理与资源利用率;最常用的模型是SCOR模型。埃森哲是供应链运营改善咨询公司的典范,笔者的供应链改善方法论也很大程度上吸收了SCOR模型的思路。我们看一下百度上SCOR模型的定义。

SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型,是供应链的诊断工具,它涵盖了所有行业。SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题,客观地评测其性能,确定性能改进的目标,并影响今后供应链管理软件的开发。流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准,以帮助企业开发流程改进的策略。SCOR不是第一个流程参考模型,但却是第一个标准的供应链参考模型。SCOR模型主要由四个部分组成:供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准,供应链“最佳实施”(bestpractices)的描述以及选择供应链软件产品的信息。

供应链信息系统咨询主要是ERP,MES和WMS系统的实施和落地。目前最流行的ERP系统国外的系统是SAP和ORCALE两个系统,笔者服务过的大型企业基本都是使用这两个系统,其中SAP使用的更为广泛。国内的ERP软件最有名的是用友和金蝶,笔者服务过的3-20个亿的企业很多都是使用用友ERP。ERP实施公司包括国外的德勤,毕马威,国内的汉普等公司。这些公司很少能针对客户的业务需求提出供应链变革方法,更多的是将现有的流程落地。

企业进行供应链变革的合理方法是先进行供应链战略梳理;第二步进行供应链运营改善;第三步进行供应链信息化实施。市场上擅长供应链战略咨询的公司很多,擅长供应链信息化实施的公司更多,但做供应链运营改善的公司不是很多,其中最知名的是埃森哲。供应链运营改善咨询难做在于在于输出与另外两种咨询不同:供应链战略咨询输出是一个方案,咨询公司一般不负责落地;供应链运营改善输出是一些流程,制度和表单,要有定量指标考核;供应链信息化咨询落地是软件系统是否按要求运行。供应链运营改善这种带硬指标的咨询更难做。例如库存降低20-30%,交付周期缩短30%这些都是很挑战的指标。

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