疫情后零售行业的反思和机会——超市发董事长李燕川做客公益直播课

3月26日晚8点至9点30,由超市周刊、龙商网组织的第19期公益直播课以线上直播形式开展。北京市连锁经营协会会长、超市发董事长李燕川受邀作为本期嘉宾,对话超市周刊主编高建成,向线上2000余名观众分享了《疫情零售行业的反思和机会》相关思考,同时在线回答了观众提出的问题。

李燕川表示:面对疫情,作为零售企业需要反思的问题主要有以下几点,是否有针对疫情等突发事件的应变能力;平时是否维护好了与供应商的关系;平时各种应急演练和训练是否做到位了;突发事件发生后要想办法自救而不是等;对疫情时期可能出现的一些问题是否有预判。平时多流汗,战时才能少流血,靠谁都不如靠自己。

在政府层面,需要反思是否真正了解基层企业的真实需求政策的倾斜是否给了真正需要的企业;发挥政府能力,整合资源共渡难关。只有了解企业的真实情况,才能帮助企业真正站起来。政策若不想滞后,就要深入了解企业的痛点,把握好前置性、倾向性、让政策真正落地。

作为北京连锁经营协会会长,在疫情期间真正体会到了会长在企业的好处,只有真正了解行业才能有效解决出现的问题,为会员及时做出提示。北京连锁经营协会自疫情发生至3月15日,共向95家会员企业针对货源何时紧张、口罩如何备货等问题发出15次实质性经营建议;向政府提出4次提案,解决经营企业口罩供应问题及物流通道问题;进行了16次的会员企业优秀经验分享。发挥了协会的桥梁作用,充分利用协会平台打通政府与企业间的沟通、实现会员之间的互助与业务指导。

在谈起疫情后的零售业,李燕川表示:疫情后线上线下的融合会有进一步的促进;社区店、生鲜店这些满足百姓日常生活的中小店会有一定发展;跨界融合也会加速发展,如超市与餐饮融合,点心小吃进超市卖;供应链也会经过本次的锻炼变得越来越强大;健康商品会成为趋势,零售商要做好商品结构的转化;科技助力零售加速。

超市发由于经历过03年非典疫情,从1月22日起便根据形势及时对此次疫情做出判断,及时成立疫情专项小组指挥各部门储备民生商品及防护用品。在春节期间保障了货源充足和物价稳定,稳定了民心。随着疫情发展不断调整战略,为隔离社区和小汤山建设者送货、开辟订货微信群、设立自助提货柜等,用各种方法满足消费者需求。舍利取义,以大局为重,以社会为重,以稳定为重。最终超市发在疫情期间没有一品断货、没有一品暴利、没有一名员工感染、没有一家门店关门,1-2月销售同比增长超24%。

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