疫情期间包裹受阻?DHL智能包裹柜助力德国路向卖家稳定物流表现水平

近期,新型冠状病毒疫情席卷全球,对各行各业都产生了巨大的影响。对跨境电商卖家而言,无论是供应链方面还是物流发货方面,平台物流的表现水平都受到了一定影响,销量与同期相比也面对很大的压力。同时,买家在新冠疫情影响下,更加在意自身的健康问题,而面对面接收包裹无疑会产生安全隐患,使买家有所顾虑。在这个局势下,卖家们应当如何调整策略来应对疫情?

我们推荐德国路向的卖家告知客户可主动选择DHLPackstation(DHL智能包裹柜)作为收货地址,为客户收货提供更多选择的同时带来安全保障,帮助提高卖家的物流评分,解除后顾之忧。

德国邮政敦豪集团是第一家在2003年将智能包裹柜服务引入德国市场公司,现在运营着一个独特服务全国范围的包裹智能柜网络

目前,德国的城市农村地区已有4500多个DHL包裹智能柜,超过1200万的注册客户在使用DHL智能包裹柜。预计2021年将增加至7000个。

DHL包裹智能柜越来越受到客户的欢迎,它在德国本地的优势包括:

◇提供更放心的无接触递送,干净安全,疫情期间显得尤为重要;

◇目前已有超过1200万的注册客户在使用4500个DHL智能包裹柜,市场覆盖广;

◇不影响送货。疫情期间,停止书面签收服务,在没有POD或代签的情况下,Packstation本身的电子签收非常方便有效,不影响平台的物流表现水平;

◇24小时营业,易于操作,位于生活/工作区域,收货时间可长达9天,为您的客户提供最大的方便。

除此之外,我们的调查显示,客户期望包裹递送是快速可靠的。五分之一的消费者希望能够选择包裹的投递的地点和时间——例如使用DHL包裹智能柜。在接受调查的网购者中,有四分之一的人注册成为了DHL包裹智能柜的用户

我们抽取了2019年底旺季使用Packstation作为收件地址的包裹数据,对应的Trackingevent和比例如下:

Trackingevent

Proportion

比例

UNDELIVERABLE-RETURNEDTOSENDER

无法投递-退回发件人

1.28%

PICKEDUPBYCONSIGNEEFROMPICKUPLOCATION

收货人从收货地点接回货物

98.52%

ARRIVEDATPICKUPPOINT

到达具体地址

0.21%

在此期间,请帮助我们最大程度地减少身体接触,做好疫情防控工作。建议德国的用户也选择我们的“无接触服务”,其中包括Packstation。

根据政府的防疫安排,DHL电子商务解决方案已于2月10日正常上班,整体业务正常运营。我们为辛勤工作的DHL员工感到自豪!在当前疫情形势下,我们比以往任何时候都更加自豪。

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